Помощь исполнителям Redsale

С исполнителями платформа работает на условиях самостоятельного сотрудничества: исполнитель ведёт профиль, получает заявки по специализации и городу, сам выбирает заказы и оказывает услугу клиенту напрямую. Подбор для клиента бесплатный; комиссию исполнитель оплачивает после выполненного заказа — размер известен заранее. Исполнители не являются сотрудниками сервиса и регистрируются на платформе, а не устраиваются в компанию.

Полный сценарий — на странице Как работает Redsale.

Зарегистрироваться исполнителю можно по более чем 600 категориям услуг — образовательным, ремонтным, бытовым и beauty-направлениям. При регистрации исполнитель указывает специализацию, город и район; от этого зависит, какие заявки появятся в личном кабинете.

Да, сервис redsale.by работает только в Беларуси — с клиентами и исполнителями на территории страны. У компании есть отдельные проекты в других странах; они не относятся к белорусскому сайту.

Работу исполнителя за выполненную заявку оплачивает клиент — напрямую специалисту по согласованным условиям. Платформа не принимает и не переводит оплату за работу исполнителя; она помогает найти заказ и получает комиссию только после оказанной услуги.

Комиссия — оплата услуг платформы за приведённый заказ: привлечение клиентов и обеспечение работы сервиса (обработка заявок, поддержка, модерация, развитие и продвижение).

Комиссию нужно оплатить после того, как исполнитель оказал услугу и получил оплату от клиента — только за заказы, выполненные через платформу. Оплатить нужно в течение 3 дней после выставления оплаты.

Размер комиссии зависит от услуги и параметров заявки — сумма или процент. Комиссия составляет от 15% до 25% от стоимости выполненных услуг и показывается в деталях заявки строкой «Комиссия» до принятия заказа.

Оплата комиссии банковской платёжной картой доступна через систему WebPay (www.webpay.by). В личном кабинете: раздел «Оплата» → вкладка «Счета» → выбрать заказ с пометкой «Не оплачено» (или «Пополнить баланс») → «Оплатить» → WEBPAY → «Перейти к оплате». Принимаются карты Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ и МИР.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375 (29) 14-16-000 или e-mail info@redsale.by. Менеджеры Вас проконсультируют. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Нет, комиссия не поступает на погашение налогов в бюджет. Налоги с дохода от работы исполнитель рассчитывает и уплачивает самостоятельно.

Чтобы заполнить и улучшить профиль исполнителя, нужно указать услуги и специализацию, город и район, опыт, цены, контакты и примеры работ. Исполнитель дополняет анкету актуальными ценами, проходит проверку документов и откликается на заявки вовремя — так профиль чаще попадает в подбор и вызывает доверие у клиентов.

Чтобы пройти проверку документов, исполнитель загружает запрошенные файлы в личном кабинете по инструкции сервиса. После проверки в анкете появятся отметки — они помогают клиентам выбрать проверенного специалиста.

До начала работы с клиентом исполнитель договаривается о цене, сроках, месте выполнения, материалах, порядке оплаты, том что входит в работу, а также о переносе или отмене заказа. Договорённости фиксируются в переписке в чате заявки.

Да. Отменить или отказаться от заказа услуги можно в любой момент — фиксированного срока отмены на платформе нет. Исполнитель отказывается в личном кабинете: «Мои заявки» → заявка → «Отказаться».

Если клиент не отвечает или отменил заказ, исполнитель пишет ему в чате заявки или звонит. Отмену или изменение статуса нужно отметить в личном кабинете. Если связи нет — обратиться в поддержку с номером заявки.

Если клиент не оплатил работу или возник спор, исполнитель сначала обсуждает вопрос с клиентом напрямую, опираясь на переписку и договорённости. Если договориться не удалось, нужно написать в поддержку на info@redsale.by — приложить номер заявки, переписку и описание согласованных условий.

Платформа ограничивает доступ к заявкам при неоплате комиссии в срок, недостоверных данных в анкете, жалобах клиентов и других нарушениях правил сервиса.

Отзывы для исполнителя работают так: после оказанной через сервис услуги клиент может оставить отзыв о работе специалиста, а исполнитель — ответить на него в профиле. Это помогает другим клиентам оценить опыт и качество услуг.